2020/02/12 15:11

先日、お客様よりストローに洗浄ブラシが入らないとのお声があり2月10日にご購入者の皆さまにはメールを配信しております。

万が一メールが届いておらず、同じようにご不便をおかけしている方がいらっしゃいましたらご一報頂けますと幸いです。


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この度は、竹ストロー.comをご利用くださりありがとうございました。

先日お届けさせていただいた、ストローとブラシのセット商品に関してのご確認事項と無料お取り換えのご案内です。

(到着がまだの方は、今しばらくお待ちくださいませ。)


今回ご購入いただきました、

竹ストローと洗浄ブラシのセットですがブラシでの洗浄に関して補足いたします。


竹の内径にはバラツキがあり、内径3mmの最小サイズでのブラシが届いている場合

大きい穴からでもブラシの挿入が難しいことがあります。


ブラシの先を持っていただき、ねじり込むように挿入し出す時にも同じ方向で引き出すことで洗浄できます。

こちらでも最後の仕上げに同じブラシを使用して洗浄したのちにお送りしております。


毛が馴染んだブラシを使っているため新品のブラシの場合あまりにもきつく、

使用するのが難しいと感じるストローとブラシの場合があります。


一度上記の方法でお試しいただき、あまりにもご不便をおかけしてしまうようでしたら

無料でストローを交換させて頂きます。


お手数ですが、ご購入者のお名前とご購入時にお届けしているメールアドレスまたは、お問い合わせよりご連絡をいただけますと幸いです。

お手元に到着しているストローに関して返品の必要はございません。


また、そのほかお気付きの点などありましたら遠慮なくお知らせください。

この度、該当の方にはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。


2020年2月10日

竹ストロー.com

製作・販売責任者 田村ゆに


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